Análise de setores que precisam de gestão e inovação para sobreviverem no pós pandemia

16/05/2020

4 setores impactados e que vem depois? 

A tecnologia exponencial tem interrompido setores tradicionais em um ritmo cada vez maior.

... E a pandemia basicamente colocou essas mudanças na hiper velocidade. Nunca tivemos a oportunidade de reescrever setores inteiros, redefinir os problemas que eles abordam e reinventar suas soluções.

Este blog analisa os impactos do setor COVID-19, mudanças de paradigma e oportunidades de negócios monumentais em quatro grandes setores:

  1. Varejo físico
  2. Restaurantes 
  3. Imóveis comerciais e escritórios
  4. Educação


 "os consumidores estão nervosos, assustados e precisam de certeza".

O que isso significa para você como empreendedor? A "tese da oportunidade" é oferecer aos consumidores:

  1. Segurança (segurança para trabalhar e comer em casa e produtos que não comprometem a saúde);
  2. Confie (que você se preocupa com seus clientes e não está interessado nisso);
  3. Controle e consistência ('você me protegeu' e 'eu sei o que estou recebendo').

Varejo físico

Impacto : setor de enorme impacto e altas baixas.

J. Crew acabou de pedir a falência do Capítulo 11 nesta segunda-feira, e outros grandes varejistas, de JC Penney e Neiman Marcus a Lord & Taylor, podem ser rápidos em seguir, todos pesando a decisão de pedir falência. (Ou escolha a Nordstrom, que agora anunciou planos de fechar permanentemente 16 lojas de linha completa.)

Mas a verdadeira tragédia são os milhões de pequenos varejistas de rua principal que dobrarão nos próximos meses, à medida que o dinheiro dos estímulos do governo acabar, os consumidores apertarem os cintos e o distanciamento social subconsciente mantém muitos interesses internos.

Em 2018, aproximadamente 1,8 bilhões de pessoas em todo o mundo compraram mercadorias on-line (Statista, 2018). No mesmo ano, as vendas globais de varejo eletrônico totalizaram US $ 2,8 trilhões. E até 2021, as vendas globais de varejo eletrônico deverão crescer para US $ 4,8 trilhões .

Quem não estava comprando on-line foi basicamente forçado a aprender nos últimos 60 dias como resultado das condições atuais da pandemia. E como inúmeros recém-chegados ao comércio eletrônico consideram as compras on-line cada vez mais convenientes e fáceis, é provável que essa transição acelere.

Oportunidades empresariais : Aqui estão algumas idéias a considerar.

(1) Forneça um serviço chave na mão para os "varejistas de rua principal". A maioria das lojas especializadas em produtos para mamãe e papai não tem o conhecimento técnico necessário para entrar on-line, dominar o SEO e adotar opções de preenchimento automático. Uma oportunidade para empreendedores entendidos em tecnologia é ajudar a colocar online os produtos de um varejista de rua principal. A maioria dos varejistas não percebeu que pode listar seus produtos na Amazon ou usar o Shopify para impulsionar o comércio eletrônico por conta própria.

(2) Serviços de Personal Shopper: em vez de simplesmente vender itens em uma loja, considere se tornar um varejista que adiciona um serviço de personalização de alto toque à sua oferta. Sirva seus clientes locais de uma maneira que on-line não pode. Consulte-os sobre suas necessidades, projete e atenda a jóias, roupas ou móveis. As pessoas confiam nas pessoas com muito mais facilidade do que nas marcas corporativas.

(3) Adicione uma tecnologia exponencial à sua oferta: em vez de examinar as prateleiras de roupas, estamos nos estágios iniciais de uma era do varejo dominada pelas tecnologias VR, AR e Spatial Web. Seja a capacidade virtual de teste, as informações sobrepostas por AR sobre os ativos físicos em seu campo de visão ou o seu próprio comprador pessoal de IA, o varejo está em um momento histórico. Para os empreendedores, agora é a hora de redefini-lo.

Setor de restaurantes

Impacto : Da mesma forma que a crise econômica de 2008 devastou a habitação, a pandemia de 2020 está devastando o setor de restaurantes.

Como Phillip Stutts mencionou em um podcast recente comigo, "mesmo quando a América abrir completamente a economia, 30-50% da indústria de restaurantes desaparecerá . Pense nisso: se você remover 65% dos assentos de um restaurante e bar para ficar socialmente distante, não haverá dinheiro a ser ganho. " E mesmo que as medidas oficiais de "distanciamento social" sejam relaxadas, os hábitos arraigados morrem com força à medida que a cautela residual permanece na mente do público.

No lado das boas notícias, de acordo com uma pesquisa da AMC Global, 38% dos consumidores pesquisados ​​planejam apoiar as empresas locais muito mais no futuro, indicando uma ênfase dramática no apoio da comunidade e restaurantes locais.

Oportunidades empresariais : Aqui estão algumas idéias a considerar.

(1) Digite KaaS, ou "Cozinha como serviço:" Para muitos proprietários de restaurantes, é hora de abandonar suas refeições, e concentre-se em maximizar sua cozinha para preparar serviços requintados e entregá-los ao seu local. clientes. Envie e-mails push todas as manhãs com o "especial do dia" e conceda aos usuários acesso fácil com uma compra com um toque. Tornar mais fácil. Talvez entregue refeições congeladas fáceis de reaquecer.

(2) Ofereça serviço de luvas brancas: imagine reiniciar o seu restaurante com uma mentalidade pós-COVID, responsável pelas principais mudanças de consumidores discutidas acima, enfatizando confiança, segurança e consistência. Ironicamente, a era pós-COVID pode ser de fato o melhor momento para começar um restaurante. Como Stutts explica: "Você pode negociar aluguel comercial barato, a mão-de-obra está disponível e você pode ser flexível com a capacidade de assentos (você [não] será casado com o modelo antigo)".

Imagine oferecer um serviço em que você não apenas entregue refeições na casa do cliente, mas também ofereça servidores domésticos que põem a mesa, sirvam a refeição (com máscaras e luvas N95), despeje o vinho e retire os pratos sujos. Chave na mão e toque alto!

(3) Robótica e IA: E para os geeks de tecnologia por aí, o uso de motores de "recomendação de alimentos" de IA e robôs de entrega autônomos que podem ser entregues facilmente a poucos quilômetros de um restaurante, devem estar se materializando em breve. Um ótimo exemplo é o trabalho realizado pela Starship Robots , acelerando seu acesso a um provedor KaaS perto de você.

Imóveis comerciais e escritórios

Impacto : o mercado imobiliário comercial está prestes a sofrer um forte golpe. E o efeito dominó no setor imobiliário também pode derrubar instituições financeiras adjacentes.

À medida que milhares de empresas correm para digitalizar, os escritórios estão migrando rapidamente para plataformas digitais, desmaterializando divisões inteiras e campi corporativos.

Como meu amigo e "Executive Team Coach", de alto desempenho, Keith Ferrazzi observou profeticamente algumas semanas atrás: "Não estamos 'voltando ao trabalho' ... Estamos no trabalho e , para muitos, é mais eficiente e econômico do que sempre antes. "

A convergência de 5G, WiFi-Gen6, serviços de videoconferência (Zoom, Microsoft e Cisco) e novas ferramentas de colaboração, como o Slack, estão tornando nossa força de trabalho mais produtiva em casa, liberando uma hora (ou mais) de tempo de deslocamento.

Oportunidades empresariais : Aqui estão algumas idéias a considerar.

(1) Seja digital / virtual: se você é uma empresa tradicional, com algumas centenas de funcionários que trabalham todos os dias e trabalham em uma mesa, talvez seja hora de considerar desmaterializar seu escritório.

Considere o trade-off econômico ... Quanto custa seu espaço de escritório? O que aconteceria se você cancelasse seu contrato de locação, investisse 80% dessas economias em lucro e levasse os 20% restantes para oferecer aos seus funcionários como uma bolsa de estudos para uma melhor largura de banda em sua casa? Ou uma cadeira de mesa mais confortável?

Ou, se você realmente quiser dar uma espiada no futuro, considere seguir a liderança de Glenn Sanford, CEO da eXp Realty, a primeira corretora imobiliária baseada em nuvem. Glenn utilizou uma plataforma virtual chamada VirBELA (que ele agora possui) para construir o mega-campus da empresa em VR.

O eXp Realty demonstra o poder de um espaço de trabalho desmaterializado, eliminando altos custos indiretos e redefinindo fundamentalmente o que realmente significa 'imóveis'. Dez anos depois, a eXp Realty possui um exército de 14.000 agentes em todos os 50 estados dos EUA, 3 províncias canadenses e 400 áreas de mercado da MLS ... tudo sem um único escritório físico.

(2) Espaço de trabalho ao vivo: se você é proprietário de imóveis comerciais, prepare-se para um futuro difícil. O que você faz quando os locatários cancelam você? O que acontece quando os preços caem?

Uma idéia que você pode considerar é transformar escritórios em uma combinação de espaço Live-Work (se o zoneamento permitir), no qual você pode oferecer às startups a oportunidade de seus funcionários viverem e trabalharem em ambientes conjuntos. Imagine apartamentos confortáveis ​​de um e dois quartos em combinação com escritórios abertos, salas de conferências, uma cozinha central, área de jantar e um lounge social compartilhado?

Educação

Impacto : Talvez os efeitos mais notáveis ​​da pandemia tenham sido as nossas escolas. Praticamente da noite para o dia, milhões de estudantes se tornaram especialistas na "Zoom University". Até hoje, aproximadamente1,38 bilhões deestudantes (principalmente crianças) foram lançados no indiscutivelmente o pivô mais dramático da indústria deste século.

No ano passado, os investimentos da edtech ultrapassaram US $ 18,66 bilhões , impulsionando uma mudança de mercado para o aprendizado digital e salas de aula personalizadas. Mas, à medida que a necessidade abre caminho para a inovação, o mercado de educação on-line agora deve atingir de US $ 350 a 400 bilhões até 2025, e é provável que os números acelerem.

Durante anos, o déficit educacional continuou aumentando, à medida que a dívida estudantil (principalmente nos EUA) dispara, mas o ROI de uma graduação é questionável, na melhor das hipóteses.

Agora, diante de um futuro no qual a convergência de 5G, AI e AR / VR digitaliza, desmaterializa, desmonetiza e democratiza a educação, em breve poderemos oferecer o mesmo nível de educação personalizada a cada aluno , independentemente do status socioeconômico ... da mesma maneira que o Google democratizou o acesso à informação, e o YouTube o fez por entretenimento.

Oportunidades empresariais : Aqui estão algumas idéias a considerar.

(1) Ensino individual habilitado para IA em casa: IA e tecnologias imersivas (principalmente realidade virtual e aumentada) podem em breve aumentar a educação de seus filhos, oferecendo conteúdo personalizado com base nos dados dos alunos.

Empresas como a Affectiva podem usar a câmera virada para a frente em um iPad em conjunto com sua tecnologia de "IA emocional" (fora do MIT Media Lab) para saber se seu filho está excitado, confuso ou entediado. Isso permite que educadores e plataformas da edtech adaptem sua estratégia educacional de forma personalizada em tempo real , de microssegundo a microssegundo.

(2) Jogos como educação: Atualmente, tenho dois meninos na 2ª série. Se eu tivesse acesso a jogos convincentes que eram aprovados por professores e instituições de ensino, eu os comprava e deixava meus filhos brincarem por horas. Imagine um jogo que prometeu o seguinte: "O domínio deste jogo por seus filhos significa que eles cumpriram todos os requisitos do currículo de matemática da 2ª série."

(3) Educação como uma assinatura: para o ensino superior, a idéia de ingressar na faculdade ou na pós-graduação e depois terminar o aprendizado pelo resto da vida não é mais válida. Como resultado, nossas instituições de ensino superior devem considerar oferecer serviços de educação como uma assinatura vitalícia. Quando aceito o MIT, é uma oferta que espero usar ao longo da minha vida, fazendo cursos on-line, em VR e, ocasionalmente, no campus.

Fonte: diamandis.com/blog